Centro de Ajuda do Aplicativo CrossFi
Bem-vindo ao Centro de Ajuda do Aplicativo CrossFi! Aqui você encontrará respostas abrangentes para todas as perguntas sobre o Aplicativo CrossFi e cada etapa da interação do usuário com a plataforma.
Primeiros Passos
Tudo que você precisa saber para instalar, registrar e ativar sua conta no Aplicativo CrossFi.
▶O que é o Aplicativo CrossFi?
▶Como começo a usar o Aplicativo CrossFi?
▶Como faço para me registrar no Aplicativo CrossFi?
▶O que inclui o processo de registro?
▶O que acontece após o registro?
▶Não recebi o código de verificação — o que devo fazer?
▶Posso verificar meu telefone via Telegram em vez de SMS?
▶Posso registrar múltiplas contas com o mesmo número de telefone ou e-mail?
Acesso e Restrições de Países
Entenda onde o Aplicativo CrossFi está disponível e quais regras de verificação se aplicam com base no seu país.
▶Onde está disponível o Aplicativo CrossFi?
▶Quais países estão completamente banidos?
▶O que são países restritos?
▶Por que o registro está indisponível em alguns países?
▶Como sei se meu país exige verificação adicional?
▶Posso usar o Aplicativo CrossFi se eu for cidadão de um país banido mas viver em um país permitido?
Verificação de Identidade & Segurança de Conta
Tudo sobre KYC, requisitos de documentos, e protegendo sua conta.
Verificação KYC
▶O que é KYC e por que é importante para o Aplicativo CrossFi?
▶O que envolve o processo KYC?
▶Quais documentos são aceitos como Prova de Identidade (POI)?
▶Quais documentos são aceitos como Prova de Endereço?
▶Quais informações são necessárias para o Questionário Individual?
▶Posso pular o KYC?
▶O que acontece se eu pular a verificação KYC?
▶Quais são os erros comuns de verificação KYC?
▶Como resolvo problemas de verificação KYC?
▶Onde posso obter ajuda com a verificação KYC?
Segurança de Conta
▶Como faço login?
▶Posso fazer login em vários dispositivos?
▶Como faço para redefinir minha senha se a esquecer?
▶Perderei meus fundos se perder minha senha?
▶Quais medidas de segurança o Aplicativo CrossFi implementa?
▶O que é OTP e confirmação biométrica?
Carteiras, Recarga & Gestão de Tokens
Tudo relacionado ao token XFI, recargas e gerenciamento de suas carteiras.
Token XFI
▶O que é o token XFI?
▶Para que serve o token XFI?
▶Por que os tokens XFI são necessários para o Cartão CrossFi?
▶Como o XFI converte para moeda fiduciária?
▶Quantos XFI eu preciso para emitir um cartão virtual?
▶Onde posso comprar XFI?
Função Troca
▶O que é a função Troca no Aplicativo CrossFi?
▶Qual carteira é necessária para a função Troca?
▶Posso usar carteiras diferentes da MetaMask para Troca?
▶Como faço para trocar tokens por XFI usando a Troca?
Gerenciamento de Recarga e Carteira
▶Para que serve a função de recarga no aplicativo CrossFi?
▶O que preciso para recarregar meu saldo no aplicativo CrossFi?
▶Como posso obter tokens XFI se não tiver?
▶Posso transferir tokens XFI do Consola XFI para o aplicativo CrossFi?
▶Quais carteiras o aplicativo CrossFi suporta?
▶Como faço para recarregar minha conta CrossFi?
▶Posso conectar várias carteiras?
▶Quais são as limitações de conexão de carteira para recarga?
▶O que é "assinatura de mensagem" durante a recarga e por que é necessário?
▶O que é a função "Desprender"?
▶MetaMask não está conectando. O que devo fazer?
▶Quanto tempo leva para atualizar meu saldo após a recarga?
▶Preciso assinar transações para cada compra com cartão?
Cartões e Pagamentos
Tudo sobre Cartões CrossFi — emissão, gerenciamento e uso de suas criptomoedas como dinheiro fiduciário.
Noções Básicas sobre Cartões
▶Qual é o papel do Cartão CrossFi?
▶Quais tipos de Cartões CrossFi estão disponíveis?
▶Quais são as vantagens dos Cartões CrossFi?
▶Qual moeda é usada para operações com o Cartão CrossFi?
▶Qual é o custo para emitir um Cartão CrossFi físico?
Uso e Configurações dos Cartões
▶Como faço para emitir um cartão virtual?
▶Quantos cartões posso ter?
▶Qual é a diferença entre cartões virtuais e físicos?
▶Os cartões físicos estão disponíveis? Quando serão lançados?
▶Posso converter um cartão virtual em um cartão físico mais tarde?
▶Posso emitir um cartão em uma moeda diferente?
▶Quais são as taxas do cartão?
▶Qual é o custo para criar um cartão virtual?
▶Existem taxas mensais de manutenção do cartão?
▶Quais são os limites de gastos ou saques?
▶Posso usar o cartão para compras online?
▶O cartão suporta Apple Pay e Google Pay?
▶Como adiciono meu cartão ao Apple Pay ou Google Pay?
▶Como faço para gerenciar meu cartão ou bloqueá-lo?
▶Posso trocar meu PIN do cartão?
▶Posso controlar as configurações de segurança do cartão?
▶Quais são os planos para recursos de segurança de cartão que ainda não estão disponíveis?
Configurações de Perfil e Aplicativo
Gerencie sua conta de usuário, idioma e informações pessoais.
▶Como atualizo meu perfil?
▶Como mudo o idioma do aplicativo?
▶Como alterar meu e-mail ou número de telefone?
▶Como posso entrar em contato com o suporte se precisar de ajuda?
Solução de Problemas e Suporte
Onde obter ajuda e como corrigir problemas técnicos comuns.
▶Posso usar o Aplicativo CrossFi em vários dispositivos?
▶Quais opções de suporte estão disponíveis?
▶Com que rapidez posso esperar uma resposta do suporte?
▶Que informações devo fornecer ao entrar em contato com o suporte?
Este centro de ajuda é atualizado regularmente com novas perguntas e recursos. Se não conseguir encontrar o que você procura, não hesite em contactar nossa equipe de suporte.